GARANTÍA
MAGEFLÓN garantiza este producto contra defectos de fabricación por un período de 1 año a partir de la fecha de compra del mismo, siempre y cuando se hayan seguido las instrucciones de uso. Esta garantía no cubre los daños derivados de un mal uso: accidentes, golpes, rayado interior por el uso de utensilios metálicos inadecuados, sobrecalentamiento u otro mal manejo. Si su producto resulta defectuoso durante el período de garantía, podrá ser devuelto. Si nuestro Departamento de Calidad reconoce el producto como defectuoso, éste será sustituido por otro igual o similar sin cargo alguno.
USOS Y CUIDADOS - COOKWARE
- Antes de utilizar la pieza por primera vez debe lavarse, enjuagarse y secarse perfectamente.
- Acondicionar la superficie antiadherente con una capa fina de aceite.
- Para lavar la pieza, lo único que se requiere es una esponja suave y agua caliente, no pueden utilizarse estropajos metálicos ni productos ásperos.
- Evitar el uso de productos punzantes. Se recomienda el uso de utensilios de madera o nylon.
- No cortar los alimentos sobre la pieza, ya que se puede rayar o deteriorar el recubrimiento antiadherente.
- Seleccionar el tamaño de hornilla adecuado para que el fuego no suba por los lados o en su defecto, se distribuya correctamente el calor en toda la pieza.
- Mientras la pieza esté caliente, evitar poner en contacto con agua o superficies frías.
- Antes de limpiar la pieza, dejar que se enfríe a temperatura ambiente.
USOS Y CUIDADOS - CUCHILLOS
- Lavar los cuchillos antes de usar.
- Cortar sobre superficies de madera.
- Evitar cortar sobre superficies metálicas, de cerámica o granito.
- No arrastrar la hoja del cuchillo sobre la tabla de cortar.
- Afilarlos frecuentemente.
- Después de su uso, lavarlos con agua tibia y jabón líquido.
- No lavarlos en la lavadora de platos.
- Enjuagarlos y secarlos inmediatamente con un paño seco y suave.
UTILIDAD - CUCHILLOS
DERECHO DE RETRACTO
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web: www.mageflon.com cuentan con la opción de Derecho de Retracto*, usted puede presentar esta solicitud antes de tres (3) días hábiles, posteriores a la entrega. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero pagado.
Cualquier compra en nuestro sitio que no haya sido impugnada en un plazo (3) tres días hábiles después de la fecha del pedido, no dará lugar a reclamación.
El producto devuelto debe ser imperativamente nuevo (sin usar), empaquetado en su embalaje original acompañado de todos los accesorios e instrucciones. Los costos de envío serán asumidos por el consumidor. El reembolso del producto devuelto se hará dentro de los 30 días siguientes a la notificación del derecho de retracto.
Si desea ejercer este derecho, siga los siguientes pasos:
- Comuníquese con nuestra línea de WhatsApp +58 424-2318134 y presente su derecho de retracto, esta solicitud debe incluir la siguiente información:
-Información de contacto del Cliente: Nombre, dirección y número de teléfono del Sr./Sra.
-Número de Pedido
-Referencia de los productos
-Foto de la factura de compra
- Una vez se evalúe el caso, una persona de nuestro equipo lo contactará para coordinar la devolución del producto y le indicará fecha/hora y valor de la recogida.
- Al recibir el producto en nuestra tienda se realizará una revisión previa para verificar que todo este en perfecto estado y se le dará la aprobación del derecho de retracto.
- El reembolso del producto se hará dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la aprobación del derecho de retracto.
*Válida únicamente para las compras realizadas en la ciudad de Caracas-Venezuela.